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注意事項

提供エリアについて

  • 本サービスは日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」(クロッシィ)のサービスエリアのほかFOMAのサービスエリアでご利用になれます。本サービスをご利用頂く機器によって、ご利用可能なサービスエアが制限される場合がありますので、ご注意下さい。
  • ご利用予定の場所がサービス提供エリア内であることを必ずご確認の上、お申し込みください。
  • 提供エリア内であっても、建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。
  • 株式会社NTTドコモの提供する海外ローミングサービスはご利用いただけません。

通信速度について

  • SIM種別にかかわらず最大通信速度は、LTEエリアで受信最大150Mbps/送信最大50Mbps、FOMAハイスピードエリアでは最大14Mbps、その他のエリアでは最大384kbpsとなります。オプションによって通信速度の制限が設定している場合は、オプションが設定している通信速度が最大通信速度となります。また、ご利用の機器によって最大通信速度は異なります。また、最大通信速度(150Mbps)は一部のエリア(関東・東海・関西)および一部の端末が対象となり、その他のエリアおよび端末での最大通信速度は112.5Mbps/75Mbps /37.5Mbpsのいずれかになります。詳細は、NTTドコモのホームページでご確認ください。
  • 通信速度は、通信規格上の最大速度です。また、SANNET LTEサービスは、ベストエフォート方式のサービスとなりますので、速度は理論上の最高値であり、その速度を保証するものではありません。
  • モバイルデイリーオプションは1日の合計通信量が70Mバイトに達した場合、通信速度を200Kbpsに制限します。詳しくはサービス仕様をご確認ください。
  • モバイルエントリーオプションは1カ月の合計通信量が2.1Gバイトに達した場合、通信速度を300Kbpsに制限します。3.1Gバイトに達した場合、更に速度制限を行います。また、3日間の合計通信量が400Mバイトに達した場合、通信速度を制限します。詳しくはサービス仕様をご確認ください。
  • モバイルライトオプションは1カ月の合計通信量が5Gバイトに達した場合、通信速度を300Kbpsに制限します。6Gバイトに達した場合、更に速度制限を行います。また、3日間の合計通信量が800Mバイトに達した場合、通信速度を制限します。詳しくはサービス仕様をご確認ください。
  • モバイルミニオプションでは1カ月間の合計通信量が300Mバイトに達した場合、通信速度を300Kbpsに制限します。5Gバイトに達した場合、さらに速度制限を行う場合があります。詳しくはサービス仕様をご確認ください。
  • 通信速度制限、輻輳制御の内容は、変更される場合があります。

SIMカードについて

  • 本サービス対応のSIMカードは、音声サービス(携帯電話端末等による音声通話などを含む)は利用できません。
  • お申し込み完了後、SIMカードはSANNETより送付いたします。
  • SIMカードの配送時に必要な情報(氏名、住所など)は弊社と契約している配送業者で使用させていただきます。
  • お申し込み手続き完了後、1週間から2週間前後で発送いたします。
  • お申し込み内容や利用状況、または、在庫・製造状況等により、発送までにお時間をいただく場合がございます。
  • SIMカードの配送希望日、配送業者の指定は承ることができません。
  • SIMカードの配送は日本国内のご住所に限ります。海外への発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。
  • SIMカードの日本国外の持ち出しを行わないようお願いいたします。
  • SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。
  • 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。

ご利用端末について

  • 本サービスでご利用頂く端末はお客さまでご用意していただく必要があります。
  • 動作可能機種はSANNET LTEサービス対応SIMカードを利用したデータ通信のみの場合です。NTTドコモの独自サービスや端末によっては一部のアプリケーションが利用出来ないものもございます。
  • 本サービスは技適マークの付いた端末でご利用ください。技適マークが付いていない端末でご利用された場合、電波法違反となり、接続をお断りする場合があります。詳しくは総務省電波利用ホームページをご確認ください。
  • 動作確認端末は、メーカー各社が保証しているものではありません。またお客様にてご利用頂いた機種の状態によってはご利用頂けない可能性もございます。
  • NTTドコモから販売されている端末については、SIMロック解除手続きは不要です。
  • ご利用される機種によっては、テザリング機能がご利用頂けない場合がございます。

ご利用料金について

  • モバイルデイリーオプション、モバイルエントリーオプションおよびモバイルライトオプションは、利用開始手続きをしていただいた日を課金開始日とし、課金開始日を含む月度からご請求を開始いたします。但し、サービスお申込後28日を開通手続き期限日とし、それまでに「利用開始手続き」をされなかった場合、期限日を課金開始日といたします。
  • モバイルミニオプションはお客様が本サービスお申し込み完了後、弊社からSIMカードを発送した翌日を1日目とし、5日目を課金開始日とし、課金開始日を含む月度からご請求を開始いたします。
  • ご契約は月単位となり、ご利用料金の日割りは行いません。
  • ユニバーサルサービス料は、1電話番号ごとにご負担いただく料金で、当社が提供するSIMカード1枚毎に本サービス料金に加算してご請求いたします。この費用につきましては半年ごとに改定され、お客様のご負担額が変更となる場合がございます。詳しくは社団法人電気通信事業者協会のホームページをご確認ください。

接続について

  • 本サービスでは、新しいiPad(SIMフリー版)を利用したLTE通信はご利用できません。
  • 一定時間以上にわたって接続を継続する場合には、当該接続を切断する場合があります。
  • 一定時間以上無通信状態が続く場合には、当該接続を切断する場合があります。
  • 本サービスで割り当てられるIPアドレスは、プライベートIPアドレスになります。NAT変換に未対応のアプリケーションによってはご利用いただけない場合があります。

お申し込み/ご契約・ご解約について

  • 本サービスのお申し込み後の取消(キャンセル)はできません。
  • 本サービスはプラン変更には対応しておりません。
  • SIMカードを受け取らなかった場合でも、解約となりません。お申し込み完了時点で契約は成立し、いかなる理由であっても契約の解約には解約ページからの解約手続きが必要となります。
  • お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合、通信制限で接続ができない場合、通信速度が遅い場合もキャンセルはできません。
  • モバイルデイリーオプション、モバイルエントリーオプションおよびモバイルライトオプションは、解約のお申し込み手続きが完了した当月末で解約となります。
  • モバイルデイリーオプション、モバイルエントリーオプションおよびモバイルライトオプションの解約の取り消しをご希望の場合は、当月末までに解約の取り消しを行ってください。
  • モバイルミニオプションは、毎月15日までに解約のお申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。16日以降の解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。
  • モバイルミニオプションの解約の取り消しをご希望の場合は、15日までに解約の取り消しを行ってください。15日を過ぎた場合の解約取消はできません。

SMS機能

  • 海外で送受信することはできません。
  • 全角最大70文字(半角英数字のみの場合は160文字)までの文字メッセージを送受信できます。
  • 1日に送信できるメッセージは200通未満です。
  • メッセージ送信料は、ご利用いただいた月のSANNET LTE月額料金に対し、1カ月遅れのご請求となります。
    なお、SANNET LTEをご解約されている場合でも、1カ月遅れでメッセージ送信料のみ発生いたします。
  • SMS機能非対応SIMカードからSMS機能対応SIMカードへの変更や、その逆の変更はできません。

その他

  • 本サービスは、未成年の方はご購入いただくことができません。
  • ファイル交換(P2P)アプリケーション等のデータ通信はご利用いただけません。
  • Windows アップデートはご利用いただけない場合があります。
  • SANNET LTEサービス対応機器での、他社が提供しているサービスやアプリケーションの利用については動作保証いたしません。
  • 本サービスのSIMカードに割り当てられた電話番号は、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)の対象外となります。
  • 迷惑メール対策としてOutbound Port25 Blockingをしています。
  • 本サービス網全体の輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。
  • 「Xi(クロッシィ)」、「FOMA」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

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